二十年風雨兼程，二十年歲月如歌。2022年4月22日，泰康人壽安徽分公司迎來成立20周年。

20年前，開啟“三線決勝”戰略，加速全國機構布局的泰康將夢想的種子落地江淮成立合肥分公司，從此開啟了錦繡廬州、筑夢江淮的全新發展篇章。

砥礪奮進，志存高遠。秉承“買保險就是尊重生命”的核心價值觀，依托泰康保險集團大健康產業布局，現如今，泰康人壽安徽分公司全省經營網絡布局完善，保險產品豐富多元，保險理賠快捷高效，并發揮與泰康養老、泰康在線、泰康健投和泰康拜博口腔在江淮大地的協同發展優勢，通過完整的產業鏈服務，持續助力江淮經濟社會發展，以高質量保險保障助力共同富裕。

以客戶為中心 構建綜合服務體系

完善保險服務體系，提供高質量金融服務。泰康保險集團是一家涵蓋泰康人壽、泰康資產、泰康養老、泰康健投、泰康在線等子公司的大型保險金融服務集團。截至2021年底，泰康保險集團管理資產規模超過27000億元，累計服務個人客戶4.2億人。2021年，《財富》世界500強排行榜發布，泰康保險集團連續四年榮登榜單。

泰康人壽安徽分公司長期以來深耕江淮大地，服務民眾，讓保險為廣大江淮民眾保駕護航。2002年4月22日，泰康人壽合肥分公司正式成立，拉開泰康保險扎根江淮沃土的大幕。同年11月，馬鞍山中支開業，開始全省網絡布局。2006年，個險標?？缭絻|元，成為全系統第9個“億元糧倉”。2008年，電銷業務正式上線呼出，個、銀、電三線齊飛，服務能力再度夯實。二十年勵精圖治，截至2021年底，安徽分公司已下設15家中心支公司、23家支公司、127家營銷服務部、1家電話銷售中心，完善了全省經營網絡的搭建。

致力為客戶提供高質量保險服務的同時也實現自身持續穩健發展。二十年來，泰康人壽安徽分公司累計服務客戶240萬人，提供保險保障11652億元，累計賠付件數22.71萬件，賠付金額14.91億元。

迎接長壽時代 提供泰康養老方案

長壽時代漸行漸近，可供給多元化的養老服務方案則是市場之需。根據第七次全國人口普查數據，我省60歲及以上人口、65歲及以上人口分別為1146.7萬人和915.9萬人，養老服務發展任務艱巨。

擁抱長壽時代、健康時代，泰康首創保險與醫養的跨界融合，將虛擬的保險支付體系和實體的醫養康寧服務體系相結合，打造覆蓋全生命周期的產品和服務，構建長壽、健康、財富三大閉環。

泰康保險集團傾力打造了高品質醫養融合養老社區——泰康之家，以大規模、全功能、醫養結合、候鳥連鎖為特色，為居民打造“溫馨的家、高品質醫療保健中心、開放的大學、優雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”五位一體的生活方式。截止目前，泰康之家高品質養老社區已完成全國24城27家布局，11地12家醫養社區已開業運營，服務居民超6000人。2018年，泰康之家·徽園地塊順利簽約，自此安徽省首家CCRC旗艦長壽社區正式落地。2021年6月26日，徽園體驗館開業，截止目前參觀人數已逾3萬人次，2021年11月27日，一期工程完成封頂，將于2023年正式開業運營，屆時在安徽就能體驗到高品質的健康養老。

同時，為匹配“長壽時代泰康方案”落地，泰康人壽安徽分公司還專門引進優秀人才，打造健康財富規劃師（HWP）全新職業，致力給客戶提供更專業、更優質、更具品質感的卓越體驗。HWP項目是泰康保險集團從高速發展向高質量發展轉型的頭號工程，HWP職業源于保險，又不局限于保險，橫跨醫養、健康和財富管理三大領域，將壽險、金融、實體服務相結合，實現傳統保險產品銷售者向高凈值客戶健康和財富管理規劃者的轉變。

創新服務手段 打造方便快捷理賠

保險的初心是“保險姓?！?，為客戶利益提供風險保障也是保險的基本屬性。長期以來，泰康人壽安徽分公司不斷提升客戶服務水平，升級理賠服務舉措，創新服務形式，服務廣大客戶，充分發揮保險的經濟“減震器”和社會“穩定器”的功能作用。

2021年，泰康人壽安徽分公司通過進一步升級康乃馨服務和重疾綠通服務，推進健保通覆蓋，為客戶帶來更優質的理賠服務體驗。2021年，泰康人壽安徽分公司賠付總金額超3.39億元，理賠總件數超5萬件，單個案件最快4秒結案。

2021年泰康康乃馨理賠服務全面升級，創新“一簡二暖三速”全新理賠體驗，涵蓋了從手機理賠一鍵申請，住院探視，賠后慢病管理，津貼信用賠、健保通直賠、重疾先賠等一整套創新服務體系。

重疾綠通是泰康人壽率先在業內推出的重大疾病就醫綠通通道服務，就醫服務創新突破，覆蓋更多優質醫療資源，直擊就醫難題，為客戶解決就醫痛點，守護客戶及家庭健康，目前已覆蓋全國千余家核心三甲醫院，其中百強醫院100%全覆蓋，為客戶提供更加優質的資源和服務。

健保通是泰康人壽為方便客戶理賠，創新性推出的商保一站式結算服務，搭建起了客戶與醫院、保險公司三方高效協同的橋梁，幫助客戶實現出院即完成理賠，為客戶打造極致醫險服務體驗。截止目前，泰康人壽安徽分公司已與68家醫院簽訂了健保通合作協議，覆蓋了全省16個市，助力健康閉環更上一層樓。

承擔社會責任 做“有溫度的保險”

積極踐行社會責任，做“有溫度的保險”。自落地江淮以來，泰康人壽安徽分公司極踐行社會責任，感恩回饋社會，善行江淮，體現企業社會價值，累計提供就業崗位近32萬人，上交稅收9.45億元。同時，在安徽地區多次開展慰問孤寡老人、關注留守兒童、探望失足少年、幫助自閉癥兒童、慰問退伍老兵、捐資扶貧等社會關愛行動?？箵粜鹿诜窝滓咔榈淖钃魬鹬?，泰康人壽安徽分公司積極響應，捐款捐物、參與志愿活動，用實際行動參與到抗疫戰斗中。今年公司成立二十周年之際，分公司總經理秦健號召全省泰康機構開展溢彩公益志愿活動，用公益的力量傳遞泰康溫度。

奮斗新征程，共創新未來。下一步，泰康人壽安徽分公司將繼續緊扣地方經濟發展脈搏，與安徽同心同向，立足服務安徽經濟社會發展，切實為人民群眾服務，以保險力量助力安徽人民生活更加美好。